Verzendbeleid – Velvory Fashion & Living

Bij Velvory Fashion & Living doen we ons best om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk te verzenden. Hieronder lees je alles over onze verzendmogelijkheden, verzendkosten, afhalen en de bezorging van je bestelling.

Verzending binnen Nederland

Voor reguliere bestellingen binnen Nederland gelden de volgende verzendkosten:

• Standaard verzending: € 6,95
• Gratis verzending: bij een bestelwaarde vanaf € 100,00

Voor grotere, zwaardere of afwijkende artikelen kunnen andere verzendkosten gelden. Wanneer dit van toepassing is, worden de juiste verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Verzending naar België

Wij verzenden ook naar België. De geldende verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend en weergegeven.

Voor grotere of zwaardere artikelen kunnen afwijkende tarieven gelden.

Levertijd

Wij proberen bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je waar mogelijk een verzendbevestiging met Track & Trace.

De uiteindelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder kan een zending langer onderweg zijn.

Aan aangegeven levertijden kunnen daarom geen absolute garanties worden ontleend.

Track & Trace

Wanneer voor jouw zending Track & Trace beschikbaar is, ontvang je na verzending automatisch een e-mail met de gegevens waarmee je de bestelling kunt volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de eerste scan van het pakket bij de vervoerder zichtbaar is.

Afhalen in Oostvoorne

Wil je liever geen verzendkosten betalen of je bestelling zelf ophalen? Voor daarvoor geschikte artikelen bieden wij de mogelijkheid om je bestelling af te halen bij Velvory Fashion & Living in Oostvoorne.

Kies tijdens het afrekenen voor Afhalen wanneer deze mogelijkheid voor jouw bestelling beschikbaar is.

Wacht met langskomen totdat je bericht van ons hebt ontvangen dat je bestelling gereedstaat voor afhalen.

Grote en bijzondere artikelen

Sommige grote, zware of kwetsbare artikelen uit onze Living-collectie zijn niet geschikt voor standaard pakketverzending. Voor deze producten kan een hoger verzendtarief gelden of uitsluitend afhalen in Oostvoorne mogelijk zijn.

Wanneer een artikel alleen kan worden afgehaald, wordt dit bij het product en/of tijdens het afrekenen aangegeven.

Verkeerd bezorgadres

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd zorgvuldig het opgegeven afleveradres.

Heb je na het bestellen ontdekt dat het adres niet klopt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres voor je te corrigeren.

Wanneer een bestelling al is overgedragen aan de vervoerder, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden aangepast.

Beschadigde bestelling

Wij verpakken onze bestellingen met zorg. Is je bestelling toch beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur bij voorkeur duidelijke foto's mee van:

• het beschadigde artikel;
• de verzendverpakking;
• het verzendlabel.

Zo kunnen wij beoordelen wat er is gebeurd en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Pakket niet ontvangen

Geeft Track & Trace aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij buren, huisgenoten of een eventuele afgesproken afleverlocatie is bezorgd.

Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden, neem dan contact met ons op. Wij kunnen vervolgens samen met de vervoerder onderzoeken waar de zending is gebleven.

Retourneren

Wil je een artikel retourneren? Voor retourzendingen en het herroepingsrecht gelden de voorwaarden uit ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Raadpleeg dit beleid voordat je een artikel retourneert.

Contact

Heb je vragen over de verzending of afhaling van je bestelling? Neem gerust contact op met Velvory Fashion & Living via de contactgegevens op onze webshop.

Velvory Fashion & Living
Oostvoorne, Nederland
Webshop: www.velvory.nl