Retourneren & herroepingsrecht

Bij Velvory vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met jouw bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Retourtermijn

Na het aanmelden van jouw retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Terugbetaling

Wij storten het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na jouw retourmelding terug, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Kosten retourzending

De kosten voor retour van jouw adres naar de webshop zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen gemiddeld circa €7,95 per pakket. Raadpleeg voor actuele tarieven de website van jouw vervoerder.

Voorwaarden retour

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, dient het product — indien redelijkerwijs mogelijk — in originele staat, met labels en originele verpakking geretourneerd te worden.

Waardevermindering

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan jou doorberekenen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt retour wordt gestuurd.

Retour aanmelden

Wil je gebruik maken van jouw herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via: info@velvory.nl.