Velvory klantenservice

Privacybeleid

Bij Velvory – Fashion & Living hechten wij veel waarde aan jouw privacy. Wij verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor het verbeteren van onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens.

Over ons privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de dienstverlening van Velvory – Fashion & Living.

De ingangsdatum van dit privacybeleid is 15/05/2026. Bij publicatie van een nieuwe versie vervallen eerdere versies automatisch.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken, hoe wij deze beveiligen en welke rechten jij hebt.

Webwinkelsoftware

Onze webshop draait op software van MyOnlineStore. Persoonsgegevens die jij aan ons verstrekt worden gedeeld met deze partij voor technische ondersteuning en hosting van de webshop.

MyOnlineStore heeft passende beveiligingsmaatregelen genomen en gebruikt jouw gegevens nooit voor eigen doeleinden.

Webhosting en e-mail

Wij maken gebruik van MijnDomein voor webhosting en e-maildiensten. Daarnaast gebruiken wij Office365 voor ons zakelijke e-mailverkeer.

Beide partijen hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.

Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Mollie. Mollie verwerkt jouw betaalgegevens zoals naam, adres en bankgegevens uitsluitend voor het afhandelen van betalingen.

Mollie voldoet aan strenge beveiligingsstandaarden om jouw gegevens optimaal te beschermen.

Reviews

Wij verzamelen beoordelingen via WebwinkelKeur. Wanneer je een review achterlaat, worden jouw naam en e-mailadres verwerkt zodat de review gekoppeld kan worden aan jouw bestelling.

WebwinkelKeur gebruikt deze gegevens uitsluitend voor reviewdoeleinden en heeft passende beveiligingsmaatregelen getroffen.

Verzending en logistiek

Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van PostNL. Hiervoor delen wij jouw naam, adres en woonplaatsgegevens zodat jouw bestelling correct geleverd kan worden.

Facturatie en administratie

Voor onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van MoneyBird. Gegevens zoals naam, adres en bestelgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en wettelijke verplichtingen.

Doel van de gegevensverwerking

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:

• Het verwerken van bestellingen;
• Het verzenden van producten;
• Klantenservice en communicatie;
• Facturatie en administratie;
• Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening.

Wij gebruiken jouw gegevens nooit voor commerciële doeleinden zonder jouw toestemming.

Automatisch verzamelde gegevens

Onze website verzamelt automatisch technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en apparaatgegevens. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om onze website en dienstverlening te verbeteren.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor onze dienstverlening of zolang wij wettelijk verplicht zijn gegevens te bewaren.

Factuurgegevens worden bewaard conform de wettelijke fiscale bewaartermijnen.

Jouw rechten

Op basis van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

• Recht op inzage;
• Recht op correctie;
• Recht op verwijdering;
• Recht op beperking van verwerking;
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• Recht van bezwaar.

Wil je gebruik maken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@velvory.nl.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Via Google Analytics verzamelen wij geanonimiseerde statistieken over het gebruik van onze website.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de prestaties van de webshop te verbeteren.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je altijd de meest actuele versie.

Contactgegevens